オンラインにできず、配達できない

配達パートナーとしてオンラインにする際に問題が発生した場合は、以下のよくある問題と解決策をご確認ください。注意：アカウントがハッキングされたと思われる場合は、こちらをタップしてください。

オンラインアクセスに関する問題と解決策：

ネットワークの接続状況

モバイルネットワークが制限されているか、利用できない地域にいる可能性があります。通信状態のよい別の場所へ移動してみてください。

使っているアプリのバージョンやデバイスのオペレーティングシステムが古い

スマートフォンでアプリをアンインストールしてから再度インストールしてみてください。 * iOS ユーザー� * Android ユーザー

アカウントの制限

次の場合、オンラインにできない可能性があります。

• 登録時に選択した都市とは別の都市にいる
  • 別の都市での配達をご希望の場合は、こちらをタップしてください�
• 評価が低すぎる
  • 評価がアクセスにどのような影響を与えるかについては、ヘルプページをご覧ください
• 運転制限時間を超えている

アカウントステータスの変更

• 書類が有効期限切れのため再アップロードする必要があるか、承認が保留中である
• アカウントが一時的に停止されている メールフォルダ（迷惑メールフォルダも含む）とアプリの [受信トレイ] セクションをチェックして、「Uber からのメッセージ」という件名でオンラインにできない理由について Uber から通知が届いていないか確認してください。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、以下よりチャットでお問い合わせください。

オンラインにして運転するためにサポートが必要ですか？

ドライバーとしてオンラインにするのにサポートが必要な場合は、こちらをタップしてください。